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Hoy las áreas de TI que desarrollan y mantienen software están muy preocupadas en la mejora de la calidad de sus productos y servicios, como de mejorar la productividad, a través de distintos medios como la incorporación de nuevos métodos de trabajo, de herramientas, etc. Un factor importante durante estos procesos es verificar que las actividades definidas están logrando sus objetivos, están siendo cumplidas o su aporte sea significativo al proceso productivo. Por otro lado, los productos establecidos que se generan en cada una de las actividades, son utilizados y su contenido entrega una visibilidad y trazabilidad desde la etapa de requerimientos hasta la entrega al cliente. La exigencia actual de nuestros clientes sean estos internos o externos es recibir productos y servicios tecnológicos de excelente calidad, al menor costo y en menor tiempo, para lo cual el proceso productivo de software debe tener los controles de calidad que permita obtener el producto o servicio que cumpla con las expectativas del cliente. En resumen, el control de calidad aplicado durante la ruta productiva, en sus actividades y productos son un factor de éxito. Este control de calidad a su vez es un proceso que genera sus propios productos y genera mediciones e indicadores que permiten identificar las debilidades y mantener las fortalezas.
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