COMMON SEMINAR

CRM

12 horas - 4 sesiones

El término "Cutomer Relationship Management" ha estado en boga a mediados del año noventa. Desde ese entonces el concepto de CRM ha sufrido evoluciones sustanciales. Algunas organizaciones consideran que CRM es igual a software o tecnología. Y esta filosofía, esta lejos de ser tan solo eso.

Programas exitosos de CRM involucran mas que el simple entendimiento de la necesidades de los clientes y las formas de comunicarse con ellos. CRM permite, que a través de un trato personalizado de nuestros clientes, a quienes hay que reconocer como diferentes, las Cias logren mejorar su participación cliente a cliente, conservar a los clientes rentables por mas tiempo y optimizar los costos de adquisición  y atención

Este curso taller esta focalizado en brindar los conceptos y mejores practicas necesarias para afrontar con éxito futuros proyectos e implantaciones de CRM en sus empresas

DIRIGIDO A :

Jefes del área de Tecnologías de la Información, Jefes
de proyectos, analistas técnicos y funcionales, analistas
de las áreas de Business Intelligence, CRM, y todo profesional
en TI que requiera potenciar sus conocimientos del
Business Intelligence con experiencias nacionales y
extranjeras.      

Temario

   
INSTRUCTORES:

Edison Medina La Plata

Gerente de Proyectos

IBSS

Javier Bermudez García

Gerente de Tecnología

IBSS

FECHAS:

Del 27 de Abril al 09 de Mayo de 2007

Miércoles y Viernes de 6:15 a 9:45 pm

LUGAR: COMMON PERU

Av Dos de Mayo 663 Miraflores

INVERSIÓN :

 Precios: Socios US$ 150.00 + IGV, No socios US$. 190.00 + IGV
Para mayor información comunicarse al: 445-0789

Ficha de inscripción

 
Capacidad limitada