Aprovechar la información para apoyar toma de decisiones es uno de los valores diferenciales en las organizaciones. El CRM y Data Mining son dos estrategias de negocio que se sustentan en el buen uso de la información, y como aprovecharla para alentar mejoras competitivas.

El CRM hace referencia tanto a la estrategia de negocio, enfocada a seleccionar y gestionar una relación con los mejores clientes para optimizar su valor a largo plazo, como a las aplicaciones concretas de software necesarias para procesar la información de esos clientes y desarrollar esa relación. El concepto CRM, pues, no acaba en una aplicación informática, un programa de puntos o una tarjeta de fidelización con unas recompensas extrínsecas a la transacción, sino que va más allá: supone idear una estrategia de negocio en torno al cliente cuyo éxito, no depende de la cantidad de tecnología invertida, sino de la capacidad de una empresa para liderar un proceso de transformación más profundo de lo que inicialmente se supone.

El Data Mining es el proceso empleado para descubrir patrones y relaciones en sus datos que le permitirán tomar mejores decisiones de negocios.Nuestra capacidad para almacenar datos ha crecido en los últimos años a velocidades exponenciales. En contrapartida, nuestra capacidad para procesarlos y utilizarlos no ha ido a la par. De aquí que el Data Mining se presenta como una importante alternativa de apoyo para explorar, analizar, comprender y aplicar el conocimiento obtenido usando grandes volúmenes de datos.

Este programa esta focalizado en brindar los conceptos y mejores prácticas necesarias para afrontar con éxito futuros proyectos e implantaciones de CRM y Data Mining en sus empresas

OBJETIVOS:

Explicar los conceptos de marketing relacional y CRM, haciendo hincapié en sus implicaciones en los negocios e ilustrarlos con diversos ejemplos de implantación de estas soluciones. Asimismo, analizar las necesidades corporativas y las tecnologías existentes para implantar con éxito proyectos de Data Mining.

METODOLOGÍA :

Se contarán con presentaciones de los expositores y discusión de casos de éxito en forma grupal. Se complementarán las sesiones con videos y revisión de alternativas tecnológicas.

TESTIMONIOS :

"Muy bueno el Seminario..."

Saul Moñoz

Sub Gerente de Sistemas

INVERSIONES DE LA CRUZ S.R.L.

"Muy bueno "

Alejandro Lamas - Jefe de Desarrollo

ABEL ULLOA SANCHEZ S.A. - AUSA

"En general, buen taller, muy buenos expositores, claros y bien enfocados"

Christian Rojas Romero

Analista de Operaciones y Procesos

INVERSIONES DE LA CRUZ S.R.L.

DIRIGIDO A:

Responsables de las iniciativas CRM, Jefes de las áreas de Tecnologías de la Información o Sistemas, Jefes de Proyecto, Usuarios funcionales de Marketing y todo profesional funcional o técnico que requiera conocer o potenciar sus conocimientos en CRM.

INSTRUCTORES:

INVITADOS:

MARCO CASALINO Jefe de Proyectos Data Warehouse y Data Mining GRUPO WONG
RICARDO VALEGA M. Gerente de Servicios de Marketing DIVISIÓN BAYER SCHERING PHARMA BAYER S.A.

LUGAR :

Calle Dos de Mayo 663 -  Miraflores

Local de COMMON PERU

Del 01 al 17 de Agsoto

Mier y Vie 6:15 a 10:15 pm

INVERSIÓN :

SOCIOS : US$ 210.00

NO SOCIOS : US$ 270.00

Los precios no incluyen I.G.V.

Capacidad Limitada

En caso no pueda ver la imagen a continuación le hacemos llegar la siguiente información: